Ürün, iade ve değiştirme formülü bulunan faturası ve aksesuarları ile eksiksiz paketleyiniz. İade edilecek paket anlaşmalı olduğumuz Aras Kargoyu tercih ederek formda belirtilen kargo kodu ile tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

İade ve değişim formülüne uymanız durumunda hafta içi 09:00 – 17:30 saatleri arasında;

• support@yexech.com adresine e-posta gönderebilir
• 0532 452 57 74 numaralı Whatsapp hattımızdan bizimle iletişim kurabilirsiniz.

Müşteri Hizmetlerimiz hafta sonu hizmet vermektedir.

Değişim Koşulları;

• Ürünün orijinal paket içeriğiyle tam bir şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
• Kullanılmış, giyilmiş ya da yıkanmış geçmişi kabul edilmemektedir.
• Aynı modelin renk ve bedeninde değişiklik yapabilirsiniz.
• Lütfen değişiklik talebinde bulunduğunuz her ürün için değişiklik durumunu ve talep ettiğiniz yeni ürünü bize belirtmeyi unutmayınız.
• Ürün ile birlikte iade ve değişim değişikliği paketinin dahil edilmesi gerekmektedir.
• Aynı faturaya ait ürünler için değiştirme talebinizi tek seferde oluşturmalısınız ve tahakkuk ettiren ürünler için tekrar değiştirme talebi oluşturamazsınız. 

İade Koşulları

• Ürünü orijinal paket içeriğiyle tam bir şekilde göndermeniz gerekiyor.
• Kullanılmış, giyilmiş ya da yıkanmış geçmişi kabul edilmemektedir.
• Ürün ile birlikte iade ve iade paketinin eklenmesi gerekmektedir.

İade / Değişim talep edildiği ürün ya da geri ödemesi hakkında;

• İadeniz alındıktan sonra ve incelendikten sonra tarafınıza bilgilendirme e-postası iletilmektedir.
• İadenizin onaylanması durumunda geri ödemeniz işleme alınması ve bankanıza bağlı olarak 10 iş günü içinde bölme işlemi gerçekleştirilecektir. Geri ödemeniz hakkında bilgilendirme maili İkas/ParaTika tarafından yapılmaktadır.
• İşlemlerimiz İkas/ParaTika üzerinden yapılmaktadır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, bankanız tarafından alınan bu bilgi, bankanızın çalışma ilkelerine göre kredi kartı ekstrenize yansıtılacaktır. Taksitli yapılan işlemlerde bazı ödemelerde geri ödemeler taksitli bir şekilde yapılmaktadır. Eğer ATM (debit) kartı ile ödeme yaptıysanız iadesini bankanız tarafından ilgili duruma aktarılacaktır.
• Ürün bedeli iade faturasında belirtilen ürün özellikleri üzerinden ödeme ve iade bedeli bu bedele göre yapılacaktır.
• Faturada belirtilen kargo bedeli iade durumunda geri ödenmemektedir.
• Değişim süresi boyunca kargo paketinin ücret tarafımıza aittir.